TESLİMAT ;
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
Akbank, Finasbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası ve Yapı Kredi bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da IYZCO tüm banka kartlarında online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; XXXXXX Limited Şirketi üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 2-4 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler DHL kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0557 501 06 94 numaralı telefona Whatsapptan gönderin ve durumu bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
İADE ;
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı (2 GÜN)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 1 GÜN takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün, orijinal ambalajında, etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve hediye ürünler eksiksiz iade edilmelidir.
- Fatura veya irsaliyenin bir kopyası iade paketine eklenmelidir.
- Etiketi çıkarılmış, yıkanmış veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmemektedir.
- İç giyim, mayo, bikini ve hijyen şeridi kırılmış ürünler hijyen gerekçesiyle iade edilemez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi 0557 507 06 94 Whatsapp Destek hattına bildirin veya Hesabım > Siparişlerim bölümünden oluşturun.
- Onaylanan iade için ürünü belirlenen kargo firması aracılığıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra 14 (on dört) iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
- İade tutarı, ödeme yönteminize göre kredi kartı ekstresine veya banka hesabınıza aktarılır. Kargo gidiş geliş ve kapıda ödeme ücretleri kesilir. İade ona göre sağlanır
4. İade Kargo Ücreti
- 2000 TL üzeri kargo ücretini KAREMODA karşılar. Yalnız ürün iade edildiği takdirde kargo ücreti ve kargo firmasının yansıttığı tüm ücretler alıcıdan kesilir.Ücret iadesi o şekilde gerçekleşir.
- Standart dönemde iade gidiş ve geliş kargo ücreti kapıda ödeme ücretleri ALICI tarafından karşılanır.
- Ürünün hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti KAREMODA tarafından karşılanır.
- Ürünler kameralı ortamda paketlendiğinden incelemenin ardından ücret iadesi tarafımızca yapılır.
5. Değişim
Beden veya renk değişimi için ürünü iade edip yeni siparişi ayrıca oluşturmanız gerekmektedir. 0557 507 06 94
telefon hattımız ile iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
6. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslimden itibaren 12 saat içinde görselle birlikte bize bildirin. Durumu doğrulamamız hâlinde ürünü ücretsiz olarak değişim sağlanır. Tarafımızca ürün kamera kayıtlı sistem şeklinde kargolanır tüm incelemeler yapıldıktan sonra süreç gerçekleşir.
7. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya e-posta yoluyla iptal talebinde bulunabilirsiniz.
8. İletişim
İade ve değişim işlemleri için: Whatsapp Telefon ; 0501 557 06 94
Instagram: @karemoda
